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Bild Vaillantprodukt:
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Die Nutzung der im Rahmen des Impressums oder vergleichbarer Angaben veröffentlichten Kontaktdaten wie Postanschriften, Telefon- und Faxnummern sowie E-Mail-Adressen durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderten Informationen ist nicht gestattet.

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Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
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Online-Streitbeilegung nach Art. 14 ODR-V
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung. Diese können Sie unter folgendem Link erreichen: ec.europa.eu/consumers/odr

Sofern Verbrauchern der Weg zur Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. offen steht, haben Sie auch die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Mo – Fr: 9 bis 15 Uhr
Telefon: + 49 30 2 24 80 – 5 00 (Bundesweites Infotelefon, Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Fax: + 49 30 2 24 80 – 3 23
E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de

Schlichtungsstelle Energie e.V
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass zuvor unser SWD-Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die SWD ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Die Schlichtungsstelle ist wie folgt erreichbar:

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstr. 133
10117 Berlin
Telefon: + 49 30 2 75 72 40 – 0
Fax: + 49 30 2 75 72 40 – 69
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de

Weitere Schlichtungsstellen
Die Stadtwerke Düren GmbH nimmt derzeit an keinem weiteren Verbraucherschlichtungsverfahren teil.

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